登录不上、入口找不到，先把卡住的那一步翻出来

登录之后，赛事入口在哪个位置？

桌面端看页面左缘那条竖向索引轨道的底部，移动端看顶部的横向索引条。登录后的导航栏首要位置就是赛事入口，点开直接进入按轮次排列的赛事数据，不需要逐级翻菜单。

还没登录，能先看赛事和轮次数据吗？

可以。赛事入口和轮次数据在登录与未登录两种状态下都能打开。登录带来的差别是把收藏的入口、上次查看的轮次和筛选条件存进账号，下次换设备不用重新摸一遍。

换了手机或换了浏览器，怎么回到上次看的那一轮？

重新登录同一个账号，收藏的赛事入口、上次查看的轮次与筛选条件会重新定位到最近一次的位置。此前把入口加进浏览器收藏的话，直接点收藏打开，少走两步。

登录反复不成功，先排查哪几项？

先确认浏览器是主流移动端浏览器的最近两个大版本，再确认 4G 或 Wi-Fi 连接正常，页面本身在 4G 下首屏渲染控制在 2 秒以内，长时间白屏多半是网络问题。把设备型号、浏览器版本和出问题的页面记下来，发到客服邮箱，工作日 9:00-18:00 会优先处理登录类问题。

第一次使用，最快进入赛事的路径是什么？

登录后看向导航栏，赛事入口就摆在首要位置：移动端在顶部横条，桌面端在左侧轨道。点进去就是按轮次排列的赛事数据，第一次找到入口顺手收藏，后面每次都能少找一遍。

为什么建议把赛事入口收藏起来？

浏览器收藏是这一步里省时间最多的动作。收藏之后，下次打开浏览器一步到位，不用再从首页往下翻；换设备重新登录时，收藏过的入口同样能被重新定位。

换了浏览器，入口还能找回来吗？

能。重新登录后从导航栏赛事入口进一次，把入口在新浏览器里再收藏一遍即可。原来的收藏、上次查看的轮次和筛选条件都跟着账号走，不依赖某一台设备。

在页面里翻远了，怎么回赛事入口？

看右下角，那里有一个常驻的返回赛事入口按钮，除首页外每个页面都显示。点了直接回到赛事入口，不用退回上一页再一层层点。

旧版本资料主要拿来对什么？

对同一轮次的数据在不同版本里有没有变化。鼠标移到某一行会整行高亮，横向比三列更快；资料卡正面为纸白底色，长时间看也不费眼。

一个赛季跨了好几个版本，按什么查最稳？

按轮次编号找最稳。编号从每个赛季揭幕轮开始递增，跨赛季不重复，同一个轮次不会因为换了版本就变号，比按日期倒推可靠得多。

版本号后面的小数代表什么？

前缀是这一轮大版本，小数是周期内的小版本序号。平台自上线以来迭代过 4 个大版本、19 次小版本更新，现行版本为 v4.2，历史资料的 4 份档案正好对应 4 个大版本。

轮次是怎么划分的？

平台自建了一套轮次编号体系，从每个赛季揭幕轮开始递增编号，跨赛季不重复。同一条数据在任何版本里都能用同一个编号定位，找记录时先看编号比看日期快。

赛果和球员数据多久更新一次？

常规轮次的赛果与比分在比赛结束后 5 分钟内进入数据中心，球员个人数据在 30 分钟内完成校对后更新。每轮数据都要经过双人复核，复核通过才标记为已更新，所以刚结束的轮次先看比分、稍后再看个人数据。

数据中心都覆盖哪些赛事？

12 个赛事项目、60 余个联赛与杯赛的轮次数据，在数据中心以一轮一张卡的形式排列。想连着看几轮，从卡片上的轮次编号往下翻就行。

某一轮查不到，按什么顺序排查？

1. 先确认轮次编号有没有输错，少一位或错一位都会查不到。
2. 再看筛选条件是不是限定在了某个赛事项目或联赛，切回全部范围重新找一次。
3. 还不行就换一个主流移动浏览器的最近两个大版本，或者重新登录后从收藏的赛事入口进。
4. 仍然没有，把赛事项目、轮次编号、设备型号和浏览器版本发到客服邮箱，工作日 9:00-18:00 优先处理数据查询类问题。